Tham khảo

Quy định sử dụng 1goll — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 1goll — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi hoặc đặt kèo thể thao — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều…

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân theo pháp luật tại khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
1goll Quy định sử dụng 1goll — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng đi kèm với các biện pháp bảo vệ tài khoản cụ thể. Chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch theo yêu cầu vận hành và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền tải. Không ai có thể đọc dữ liệu của bạn khi đang di chuyển trên hệ thống.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại của bạn. Bước này áp dụng bắt buộc theo điều khoản bảo mật.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu theo điều khoản quyền người dùng.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc xác nhận thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản hiện hành.

Câu hỏi thực tế về điều khoản 1goll

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn cần giải thích chi tiết hơn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat trên điện thoại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn đăng nhập lần đầu hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận thanh toán hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống. Bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Giao dịch nạp tiền được ghi nhận và xử lý ngay sau khi ví xác nhận. Theo điều khoản, các giao dịch đã hoàn tất không thể hoàn tác — nếu có sự cố, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để được xem xét thủ công.

Có. Theo điều khoản quyền người dùng, bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày áp dụng. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này.

Việc truy cập và sử dụng 1goll phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với quy định nơi bạn đang ở.