Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của 1goll

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnXử lý ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
1goll Chính sách bảo mật thông tin của 1goll
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 1goll bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách — đó là cách hệ thống thanh toán và tài khoản của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Dữ liệu truyền qua kết nối SSL và thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô. Bạn có toàn quyền kiểm soát tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc phản đối cách dữ liệu của bạn được sử dụng — chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi nội dung cụ thể về tài khoản hoặc giao dịch bạn muốn làm rõ — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của 1goll để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền riêng tư khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để hỗ trợ tra soát, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin số tài khoản chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Không. Dữ liệu của bạn không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đội chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin tài khoản liên quan trong thời gian xử lý nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.